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在老化房行業(yè)，一次性成交靠產(chǎn)品，持續(xù)復(fù)購靠服務(wù)和品質(zhì)。上海某電子科技有限公司是我們的老客戶，從 2023 年第一次采購第一臺(tái) 20 立方米步入式老化房開始，三年間已經(jīng)三次追加采購，累計(jì)建成了三間標(biāo)準(zhǔn)化老化測(cè)試車間。最近一次復(fù)購，我們走訪了這家公司的質(zhì)量總監(jiān)王工，聽聽他怎么說。

王工回憶，2023 年公司擴(kuò)產(chǎn)，需要新建一間老化測(cè)試房。當(dāng)時(shí)找了好幾家供應(yīng)商比價(jià)，我們的價(jià)格不是最低的，但技術(shù)方案和現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)做得最細(xì)。"當(dāng)時(shí)其實(shí)有點(diǎn)猶豫，畢竟同行有便宜不少的。但我們負(fù)責(zé)電氣的工程師看了他們的方案，說風(fēng)道設(shè)計(jì)和溫控方案比別家專業(yè)，決定試試。"

第一臺(tái)老化房交付后，王工最滿意的是溫度均勻性。"之前我們用的是別家的老設(shè)備，箱內(nèi)上下溫差能到 5℃，放不同位置的產(chǎn)品測(cè)出來結(jié)果都不一樣。換了他們的設(shè)備，我們用標(biāo)準(zhǔn)溫度計(jì)測(cè)了四個(gè)角，溫差都在 ±2℃以內(nèi)，測(cè)試數(shù)據(jù)終于準(zhǔn)了。" 另外讓王工印象深刻的是售后服務(wù)，設(shè)備調(diào)試期間工程師在車間待了三天，手把手教他們的人操作，連怎么清潔風(fēng)道都講得很細(xì)。

2024 年公司接到一個(gè)汽車電子大客戶訂單，需要再建一間更大的老化房。這次采購，王工沒有再找其他供應(yīng)商比價(jià)，直接找我們續(xù)了合同。"用了一年多，設(shè)備沒出過什么大問題，售后響應(yīng)也快。重新找供應(yīng)商又要談、又要試，時(shí)間成本太高，老供應(yīng)商知根知底，放心。"

這次的訂單是一個(gè) 40 立方米的步入式老化房，還要配套老化車和供電系統(tǒng)。我們?cè)谠瓉矸桨富A(chǔ)上，根據(jù)王工提的幾個(gè)改進(jìn)建議做了優(yōu)化：觀察窗加大了，方便觀察產(chǎn)品狀態(tài)；老化車設(shè)計(jì)成可抽拉式，裝料卸料更方便；控制柜移到了車間門口，不用每次進(jìn)老化房操作。"他們不是賣完設(shè)備就不管了，我們提的實(shí)際使用中的問題，下一臺(tái)都改了，這點(diǎn)特別好。"

2026 年公司建新廠區(qū)，整體規(guī)劃了三間老化測(cè)試車間。這次不是單臺(tái)采購，而是整體方案設(shè)計(jì) —— 三間老化房的布局、供電規(guī)劃、排風(fēng)系統(tǒng)、智能監(jiān)控，全部由我們負(fù)責(zé)。王工說："新廠投入大，我們不想在設(shè)備上踩坑。他們這幾年的表現(xiàn)我們都看在眼里，從方案設(shè)計(jì)到施工調(diào)試到售后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)、靠譜，新廠直接交給他們做我們最省心。"

現(xiàn)在三間老化房已經(jīng)全部交付運(yùn)行，王工帶著新廠的操作人員來我們這邊培訓(xùn)。他說："設(shè)備這東西，便宜沒好貨，好貨不便宜。我們這幾年用下來，他們的設(shè)備雖然不是最便宜的，但算上維修時(shí)間、人力成本、測(cè)試數(shù)據(jù)可靠性，反而是最劃算的。"

從第一臺(tái)到三間車間，三年三次復(fù)購，背后是客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的持續(xù)認(rèn)可。我們始終認(rèn)為，賣老化房不是一錘子買賣，而是長(zhǎng)期合作的開始?？蛻裘恳淮螐?fù)購，都是對(duì)我們最大的肯定。